Preguntas Frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre los terminales PayPay.
1. ¿Cuándo pasan los pagos al estado "Confirmado"?
Los pagos de los terminales Verifone solo pasan al estado Confirmado después de que PayPay reciba el settlement con el estado de éxito de las operaciones.
información
El settlement es el proceso de liquidación financiera que confirma definitivamente la transacción con el banco adquirente.
2. ¿Qué ocurre si una operación se realiza correctamente en un terminal Cloud y el webhook no llega a tiempo a PayPay?
El comportamiento depende de la fecha de vencimiento del pago y de la configuración enviada:📋 Escenario 1: Si el webhook llega más tarde
- Resultado: El pago se acepta y pasa al estado Autorizado.
📋 Escenario 2: Si el webhook llega más tarde
- Resultado: Cuando se recibe el settlement, se registran las operaciones de Autorización y Settled.
3. Una vez que un pago se encuentra en estado "Settled", ¿cuál es el plazo máximo para realizar una devolución?
No hay un período máximo para realizar devoluciones de pagos en estado "Settled".
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No hay un plazo máximo para procesar las devoluciones, pero hacerlo rápidamente contribuye a una gestión financiera más eficaz y a una mejor experiencia del cliente.
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